危机公关是企业应对危机的一项重要举措，针对危机事件采取恰当的公关策略，可以极大缓解危机对企业的影响。
那么如何制定危机公关策略呢？首先，要及时发现和了解危机事件，这能为后面的应对和处理提供重要信息。其次，要迅速制定危机公关预案，并及时启动执行。针对不同的危机类型，需要采取不同的公关策略。要清晰、明确地确定目标受众，制定出针对性强的公关举措。
与此同时，要注意危机舆情监测和控制。针对网络舆情，要及时回应，以避免负面传播进一步扩大；针对传统媒体，要结合企业危机公关策略，进行有效应对。此外，要优先考虑受众需求和利益，慎重处理相关事件。
危机公关的重点是恢复受损的声誉和信誉，这是企业得以走出危机的关键所在。
