据悉，4月16日是清明节假期后返程高峰的第一天，预计全国铁路发送旅客将达2500万人次。不过，在陕西省西安市，西安火车站的返程客流高峰秩序井然，为广大旅客提供了高效、优质、温馨的服务。
西安火车站靠前的货车道临时停车区，已经改造成退票售票区，通过改造和调整，该区域可容纳200人停车，有效缓解了车站内人流拥堵状况，并方便旅客进行退、改签或买票。
此外，为了方便旅客候车，西安火车站基于智慧场景，紧密掌握客流信息，实时预判旅客候车需求，通过调整车站发车顺序和区域位置，提高了旅客候车效率，同时还为旅客提供4G网络和WLAN网络，方便旅客查看行程和上网娱乐。
